隨著社會發(fā)展，人們的保險意識也逐步提高。買一份保險，在很多人看來，是一種對未來生活乃至生命的保障投資。鄭州的許先生，近期就因為買不上保險，而非常苦惱。
投訴回顧
許先生今年在買保險的時候，意外發(fā)現(xiàn)自己有一個在鄭州市中心醫(yī)院看病的記錄，結(jié)果買保險以及買上后續(xù)的理賠都受到了影響。后來無意中他了解到，他的朋友情急之下用了他的名字在鄭州市中心醫(yī)院看病，將這個情況反映給保險公司業(yè)務(wù)員后，被告知這個情況是買不了保險的。
許先生在今年買保險的時候，被保險公司業(yè)務(wù)員告知：記錄顯示，去年9月，他曾因為心臟不舒服而在鄭州市中心醫(yī)院掛號檢查，這就導(dǎo)致保險公司無法為許先生承保。
事情的轉(zhuǎn)折還要從他借朋友的車開說起。打開后備箱的許先生，意外發(fā)現(xiàn)了一張寫著他名字的醫(yī)院檢查報告單。一頭霧水的許先生打電話詢問朋友后得知，他的朋友在沒有告知和商量的情況下，擅自使用了許先生的身份證去醫(yī)院做了檢查。檢查完后也一直沒有告訴過許先生曾經(jīng)用過他的身份證這件事，直到許先生自己發(fā)現(xiàn)。
被震驚和無奈夾雜下的許先生只好跟保險公司的業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，詢問這種情況下是否可以入保。遺憾的是，保險公司的業(yè)務(wù)員明確告知他能入保的可能性非常小，如果真是想買保險的話，就要把這一項的保障給去除。無助的許先生只好求助了我們記者。
隨后，記者聯(lián)系到了使用許先生身份證的這位朋友寧先生，寧先生說，當(dāng)時也是事出有因。
寧先生解釋，事出緊急，不巧自己的身份證和駕駛證都沒有帶在身上，而且身份證號也記不起來。病痛折磨之下，就順手用了許先生的身份信息。
到醫(yī)院檢查后，醫(yī)生開具了一張CT檢查報告單：1、右肺底小結(jié)節(jié)，建議3個月內(nèi)復(fù)查；2、輕度脂肪肝，肝臟鈣化灶。寧先生說，他自己也沒想到，就是這樣一個小小的舉動，會給許先生造成這么大的麻煩。懊悔不已的他愿意全力配合，幫助許先生解決這個問題。
隨后，寧先生說如果經(jīng)過再次檢查，鄭州市中心醫(yī)院能把這條記錄刪除或者更改嗎？記者聯(lián)系到了鄭州市中心醫(yī)院門診辦公室的魏海英主任。但是時隔一年，醫(yī)生也無法回憶起當(dāng)時的細(xì)節(jié)，而且病歷是無法更改和刪除的。
病歷沒有辦法更改，那許先生想買保險的訴求是否還能通過其他方法實現(xiàn)呢？記者聯(lián)系了中國平安人壽保險河南分公司理賠部的工作人員和一位新華保險的資深從業(yè)人員。
保險公司表示，寧先生使用許先生的身份信息只是掛號看病，沒有開藥也沒有住院。現(xiàn)在只需要許先生到保險公司說明情況，接受保險公司的重新評估，必要時重新體檢就可以正常承保了。聽到這個消息，一直愁眉不展的許先生終于放心了。
朋友的無心之舉，卻給許先生造成了許多困擾。問題雖然解決了，但也給我們敲響了警鐘： 不管任何時候，保護(hù)好自己的個人信息都非常重要。
記者從側(cè)面了解到，生活中，許先生這種情況并非個案，還有為提高報銷額度借用新農(nóng)村合作醫(yī)療跨縣市住院，借用他人的醫(yī)保卡看病等等。這些都屬于違法行為，會給自己和他人帶來無盡的麻煩。
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（河南交通廣播）
